Le Métier de : Responsable E-Réputation
Le Responsable E-Réputation est un poste qui a vu le jour depuis peu. Il s’agit de la gestion de l’image et de la réputation d’une entreprise sur les réseaux sociaux et internet. Le Responsable E-Réputation est chargé de surveiller et gérer l’ensemble des informations diffusées sur internet à propos de l’entreprise, telles que les avis et les commentaires des clients, les articles des médias ou les posts des influenceurs.
Il est responsable de la diffusion de messages cohérents en ligne et de l’engagement avec sa communauté, tout en surveillant et en gérant les contenus négatifs. Le Responsable E-Réputation analyse les interactions des consommateurs, développe et met en œuvre des stratégies pour améliorer la réputation de l’entreprise et apporte des solutions en cas de crise.
Pour exercer ce métier, il faut être à l’aise avec les outils et les réseaux sociaux numériques, disposer de compétences en matière de marketing et de communication, mais aussi avoir une bonne connaissance des règles juridiques qui régissent ce domaine. De plus, le Responsable E-Réputation doit avoir une excellente capacité d’analyse et une très bonne aptitude à travailler de manière autonome.