D’après les données d’Indeed, en 2024, un chargé de relation client, ou chargé de clientèle, gagne en moyenne 28 897€ bruts par an. Cela représente un salaire mensuel brut de 2408€. Mais, que signifie ce montant ? Cela inclut-il une part variable liée à des objectifs ? Quel niveau de formation ou d’expérience pour espérer avoir ce salaire ? Voici tout ce qu’il faut savoir.

A quoi correspond le salaire moyen d’un chargé de relation client ?

Les données communiquées en introduction correspondent à une moyenne de plus de 10 000 salaires communiqués par des employés de manière anonyme à Indeed ainsi qu’aux offres publiées ces 36 derniers mois. C’est donc une valeur plutôt représentative de la réalité, même si elle n’est pas officielle.

Malheureusement, l’INSEE ne publie plus de grilles de salaires depuis 2010. Il est donc impossible de connaître le salaire moyen ou médian pour un attaché clientèle en France de cette manière. On connaît toutefois le salaire mensuel net moyen en 2022 pour le secteur privé, il est de 2630€ toutes catégories CPS confondues. Le salaire net d’un chargé de relation client se situe donc en-dessous de la moyenne nationale.

Néanmoins, il faut ajouter quelques points importants :

1. Ce salaire comprend rarement les primes versées
2. Des avantages en nature sont souvent inclus avec ce type de poste (voiture de fonction, tickets restaurant, etc.)

Quelle formation et expérience pour ce type de revenus ?

Ce salaire moyen requiert en général moins d’un an d’expérience à ce poste. C’est donc un revenu que l’on peut obtenir quand on démarre ce métier de zéro. Parfois, une expérience dans le secteur peut être requise, notamment pour le secteur bancaire.

Voici les facteurs influençant ce salaire :

L’expérience et les compétences (maîtrise d’un logiciel CRM par ex) Le secteur d’activité (la banque, la téléphonie et le luxe paient mieux) La localisation Les diplômes (si on a suivi une formation pour devenir manager de la relation client, on occupera des postes à responsabilités et donc un salaire plus élevé)

Comment obtenir le meilleur salaire en tant que responsable clientèle ?

Si vous cherchez à avoir le plus haut salaire possible (hors primes), vous pouvez chercher un emploi dans les villes où la rémunération est plus haute en moyenne. Dans le cas d’un chargé de relation client, d’après Indeed, les salaires sont les plus élevés à Paris, Strasbourg, Mérignac, Marseille, Nantes et Lille.

La profession de chargé de relation client offre de belles perspectives de carrière. En acquérant de l’expérience et en suivant des formations supplémentaires, un chargé de relation client peut évoluer vers des postes de responsable de service client, manager de la relation client, voire directeur de la satisfaction client. Ces postes de management impliquent davantage de responsabilités et des salaires plus attractifs, souvent compris entre 4 000 et 5 500 euros brut mensuel pour les cadres confirmés.

De plus, la transition numérique transforme le secteur de la relation client, augmentant la demande pour des compétences en gestion des outils CRM, analyse de données clients, et intelligence artificielle. Pour les chargés de relation client qui se spécialisent dans ces domaines, les opportunités de carrière sont vastes et souvent mieux rémunérées.

Quel est le salaire d’un chargé de relation client en 2024 ?

D’après les données d’Indeed, en 2024, un chargé de relation client, ou chargé de clientèle, gagne en moyenne 28 897€ bruts par an. Cela représente un salaire mensuel brut de 2408€. Mais, que signifie ce montant ? Cela inclut-il une part variable liée à des objectifs ? Quel niveau de formation ou d’expérience pour espérer avoir ce salaire ? Voici tout ce qu’il faut savoir.

A quoi correspond le salaire moyen d’un chargé de relation client ?

Les données communiquées en introduction correspondent à une moyenne de plus de 10 000 salaires communiqués par des employés de manière anonyme à Indeed ainsi qu’aux offres publiées ces 36 derniers mois. C’est donc une valeur plutôt représentative de la réalité, même si elle n’est pas officielle.

Malheureusement, l’INSEE ne publie plus de grilles de salaires depuis 2010. Il est donc impossible de connaître le salaire moyen ou médian pour un attaché clientèle en France de cette manière. On connaît toutefois le salaire mensuel net moyen en 2022 pour le secteur privé, il est de 2630€ toutes catégories CPS confondues. Le salaire net d’un chargé de relation client se situe donc en-dessous de la moyenne nationale.

Néanmoins, il faut ajouter quelques points importants :

1. Ce salaire comprend rarement les primes versées
2. Des avantages en nature sont souvent inclus avec ce type de poste (voiture de fonction, tickets restaurant, etc.)

Quelle formation et expérience pour ce type de revenus ?

Ce salaire moyen requiert en général moins d’un an d’expérience à ce poste. C’est donc un revenu que l’on peut obtenir quand on démarre ce métier de zéro. Parfois, une expérience dans le secteur peut être requise, notamment pour le secteur bancaire.

Voici les facteurs influençant ce salaire :

L’expérience et les compétences (maîtrise d’un logiciel CRM par ex) Le secteur d’activité (la banque, la téléphonie et le luxe paient mieux) La localisation Les diplômes (si on a suivi une formation pour devenir manager de la relation client, on occupera des postes à responsabilités et donc un salaire plus élevé)

Comment obtenir le meilleur salaire en tant que responsable clientèle ?

Si vous cherchez à avoir le plus haut salaire possible (hors primes), vous pouvez chercher un emploi dans les villes où la rémunération est plus haute en moyenne. Dans le cas d’un chargé de relation client, d’après Indeed, les salaires sont les plus élevés à Paris, Strasbourg, Mérignac, Marseille, Nantes et Lille.

La profession de chargé de relation client offre de belles perspectives de carrière. En acquérant de l’expérience et en suivant des formations supplémentaires, un chargé de relation client peut évoluer vers des postes de responsable de service client, manager de la relation client, voire directeur de la satisfaction client. Ces postes de management impliquent davantage de responsabilités et des salaires plus attractifs, souvent compris entre 4 000 et 5 500 euros brut mensuel pour les cadres confirmés.

De plus, la transition numérique transforme le secteur de la relation client, augmentant la demande pour des compétences en gestion des outils CRM, analyse de données clients, et intelligence artificielle. Pour les chargés de relation client qui se spécialisent dans ces domaines, les opportunités de carrière sont vastes et souvent mieux rémunérées.