Le métier de Conseiller D’Accueil
Les professionnels conseillers d’accueil ont pour mission d’accueillir et de conseiller les clients et les visiteurs. Leurs objectifs principaux consistent à améliorer l’expérience des clients et à promouvoir les produits et services offerts par leur entreprise.
Ils sont responsables de l’accueil et du service aux clients, de l’organisation et du développement des activités de l’entreprise, de la gestion des contrats de services, de la promotion des produits et du recouvrement de créances. Leurs principales responsabilités sont de créer et de maintenir une atmosphère agréable, d’accueillir et d’aider les clients, d’offrir des solutions et des idées novatrices et de servir les intérêts de leurs employeurs.
Ils doivent être dotés d’habiletés en communication et en problem solving, être capables de travailler de manière autonome et faire preuve d’aptitudes en matière de service à la clientèle. De plus, le conseiller d’accueil devra être familier avec l’utilisation des systèmes informatiques et des logiciels pertinents.