Directeur Qualité
Le Directeur Qualité est un responsable à la tête d’une équipe qui veille au bon respect des standards de qualité à tous les niveaux, que ce soit la production, le service à la clientèle ou le marketing. Il coordonne les mesures de contrôle qualité et met en place les procédures nécessaires à leur suivi. Il est responsable de l’amélioration continue des produits et services et surveille l’application rigoureuse des normes et règlements. Il conçoit et met en place des plans d’amélioration qualité.
Le Directeur Qualité veille aussi à l’obtention des certifications ou labels et gère les plaintes des clients. Sa mission consiste à garantir la qualité des produits et services de son entreprise grâce aux systèmes et processus mis en place.
Le Directeur Qualité doit posséder une très bonne maîtrise des outils qualité et être à l’aise avec la gestion et le suivi des données en grande quantité. Il doit également être doté d’un très bon sens de la diplomatie afin de bien communiquer avec les différents acteurs de l’entreprise.