Salaire : Gestionnaire Litiges Clients

Le Métier de : Gestionnaire Litiges Clients

Je m’appelle <> et je suis gestionnaire des litiges clients. Ce métier consiste à traiter les plaintes reçues par les clients concernant des produits ou services. Je m’assure de fournir un excellent service à la clientèle et de maintenir un service de qualité élevée.

Je veille à analyser et résoudre les problèmes des clients rapidement et à leur satisfaction. Je communique également avec le client pour évaluer la situation et trouver des solutions à court et à long terme. Mon travail comprend également le suivi des dossiers de réclamation et le maintien d’un fichier pour tous les litiges.

J’ai également une bonne connaissance des lois et des procédures des clients et un bon sens de l’organisation. Je maîtrise les outils informatiques et les logiciels de gestion des plaintes et je suis capable de gérer plusieurs tâches en même temps.

Je me tiens à jour en matière de nouvelles réglementations et je maintiens un dialogue ouvert avec les clients tout en respectant les politiques et procédures internes.