Salaire : Responsable Support / Helpdesk

Combien gagne un Responsable Support / Helpdesk ?

Le salaire médian pour un Responsable Support / Helpdesk est de 5000 € bruts par mois.
Le salaire médian annuel en k pour un Responsable Support / Helpdesk est de 60K € bruts par an.
Ce métier est dans le secteur : High-tech
O
Le salaire minimum pour un Responsable Support / Helpdesk est de 3333 € bruts par mois.
P
Le salaire maximum pour un Responsable Support / Helpdesk est de 6667 € bruts par mois.
Source : Page Group, 2020

Le secteur : High-tech

Le salaire moyen dans le secteur High-tech est de 4938 € bruts par mois.
La rémunération de ce métier est en moyenne 1 % plus elevée que la moyenne des métiers du secteur : High-tech.

La Fonction : Cadres

Le salaire moyen dans la fonction Cadres est de 5915 € bruts par mois.
La rémunération de ce métier est en moyenne -15 % plus basse que la moyenne des métiers de la fonction : Cadres.

Responsable Support / Help Desk

Le Responsable Support / Help Desk est l’un des principaux rôles aidant les clients à résoudre leurs problèmes techniques et informatiques. Ce responsable est chargé de surveiller le système d’assistance et d’aider les clients dans le cadre de leurs problèmes informatiques. Son rôle est également de fournir une assistance assidue, de résoudre les problèmes techniques et de recueillir les retours clients et informations.

Responsabilités Clés

  • Gérer le centre de support alternatif / aide pour le matériel et les logiciels.
  • Résoudre rapidement les problèmes des clients.
  • Assurer une assistance technique et informatique aux clients.
  • Aider les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes de bases avec le Adware, le logiciel et le matériel.
  • Analyser les données et les informations afin de déterminer des projections informatiques.
  • Assurer un suivi des billets de service et des tickets pour afficher la progression des résolutions de problèmes.

Qualités Requises

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement et judicieusement.
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler de façon indépendante.
  • Esprit analytique et d’attention aux détails.
  • Capacité à gérer des situations d’urgence et à fournir un soutien rapide.
  • Connaissance approfondie et à jour des outils et technologies informatiques.

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