Qu’est-ce qu’une Hôtesse De L’Air ?
Une Hôtesse De L’Air est un membre d’équipage qui a des responsabilités supplémentaires à l’intérieur d’une cabine d’avion comprenant des passagers. Bien qu’ils soient souvent qualifiés d’hôtesses de l’air, beaucoup sont des hommes. Les hôtesses de l’air travaillent avec le capitaine et les autres membres de l’équipage pour assurer la sécurité et le confort des passagers à bord d’un avion.
Responsabilités et tâches
- Recevoir les passagers et les aider à installer leurs affaires de cabine.
- Aider les passagers à utiliser leurs équipements de sécurité.
- Veiller à ce que toute la cabine reste calme et respectueuse des autres.
- Informer les passagers des heures de décollage, d’atterrissage, d’arrivée et de départ.
- Servir des boissons et de la nourriture aux passagers.
- Aider les passagers à trouver leurs places, leurs bagages et les divertissements.
- S’assurer que les passagers restent conscients des réglementations et des procédures de sécurité à bord d’un avion.
Compétences requises
- Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.
- Bonnes compétences en service client.
- Bonne maîtrise des procédures et des règlements relatifs à la sécurité à bord.
- Bonne maîtrise des processus d’embarquement et d’atterrissage.
- Capacité à gérer des situations d’urgence de manière professionnelle et organisée.
- Compétences en classe business et première classe.