Le Métier de : Standardiste D’Hôpital
Le Standardiste d’Hôpital est un personnel de santé responsable de la gestion des appels entrants et de toutes les demandes des patients et des clients.
Les Standardistes d’Hôpital ont pour mission principale d’accueillir et d’informer les patients et les professionnels de santé, des hôpitaux et des médecins. Ils sont responsables du traitement des appels entrants et peuvent être amenés à transmettre les messages et informations aux infirmiers et aux autres professionnels de santé.
Le Standardiste d’Hôpital se doit de faire preuve de calme et de courtoisie en toutes circonstances, et doit être à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques ainsi que des principes de communication et des principes médicaux, afin d’être en mesure de reperer et de traiter les demandes, et de résoudre les problèmes des patients et des clients.