Technicien Support
Le technicien support est en charge de fournir une assistance technique aux clients et aux autres membres de l’équipe. Il est responsable de diagnostiquer et de résoudre tout type de problème matériel et logiciel.
Il doit également s’assurer que les systèmes informatiques et la technologie fonctionnent correctement et peuvent offrir des solutions rapides et efficaces permettant de répondre aux besoins des clients.
Les responsabilités principales d’un Technicien Support comprennent le dépannage et la résolution des problèmes (matériels ou logiciels), le déploiement et la maintenance des systèmes informatiques, la mise en place de nouveaux systèmes, le paramétrage des équipements, la vérification des sauvegardes et la gestion des réseaux informatiques.
Ils travaillent également en étroite collaboration avec d’autres membres de l’équipe pour coordonner les interventions techniques, analyser les informations techniques et générales recueillies auprès des clients et fournir la technologie et le support nécessaires pour garantir que les services informatiques sont adaptés aux besoins de l’organisation.