Un community manager est une personne qui gère les interactions entre une organisation et ses clients. Il utilise pour cela les réseaux sociaux, les forums en ligne et les blogs ou en le promouvant par le biais de campagnes publicitaires et même en fournissant une assistance aux utilisateurs.. Pour ce faire, ils doivent être capables de gérer la communauté avec un ensemble de compétences différentes de celles des autres employés.
Ils dialoguent également avec les membres et leur donnent un aperçu de la manière dont ils peuvent contribuer à la communauté.
Le rôle d’un gestionnaire de communauté a évolué au fil du temps car il est désormais responsable de la gestion des communautés à l’ère numérique. La principale différence entre un gestionnaire de communauté traditionnel et un gestionnaire en ligne est qu’avec le marketing numérique, vous devez vous concentrer sur plusieurs plates-formes.
Quelles compétences doit avoir un community manager ?
Les gestionnaires de communauté doivent être en mesure de travailler avec la communauté, de gérer leur contenu et de s’assurer qu’ils restent au courant des médias sociaux. Ces compétences sont importantes pour toute entreprise ou marque qui souhaite développer sa communauté en ligne.
Les responsabilités d’un gestionnaire de communauté comprennent aussi l’établissement et le maintien de relations avec les membres, la modération des discussions et le rôle d’intermédiaire entre les membres et l’entreprise ou l’organisation.
Pour résumer :
– Gestion des médias sociaux
– Marketing de contenu
– Gestionnaire de communauté
Comment devenir community manager ?
Pour devenir community manager en France, vous devez être titulaire d’un baccalauréat dans n’importe quel domaine. Vous devrez également avoir de l’expérience et des compétences en marketing, en communication, en affaires ou en relations publiques.
Il existe de nombreuses façons d’entrer dans le domaine de la gestion communautaire. Une façon consiste à effectuer des stages et à faire du bénévolat pour une organisation qui fait du travail de gestion communautaire. Une autre façon est d’aller sur le marché du travail et de trouver un poste de gestionnaire de communauté dans une entreprise, une organisation à but non lucratif ou une agence gouvernementale.
Une troisième voie consiste à se lancer sur le marché du travail avec votre master dans le domaine du community management.
Pourquoi faire appel à un community manager ?
L’objectif principal de l’embauche d’un gestionnaire de communauté est de s’assurer que votre marque a une bonne réputation en ligne et hors ligne. Une bonne réputation peut entraîner plus de ventes, plus de trafic et un meilleur engagement avec votre public.
Un gestionnaire de communauté est également chargé de créer une forte présence en ligne grâce au marketing des médias sociaux. Ils peuvent également vous aider à trouver de nouvelles opportunités au sein de votre marché de niche en créant du contenu qui fait appel aux intérêts de votre public ou en trouvant de nouveaux influenceurs susceptibles d’être intéressés par la promotion de vos produits ou services.
Quels sont les avantages d’être community manager ?
Un gestionnaire de communauté est une personne qui gère un groupe de personnes ou une communauté en ligne. Les community managers sont la personne la plus importante dans toute entreprise, car ils sont responsables du succès des communautés en ligne et hors ligne de leur entreprise.
Les avantages d’être un gestionnaire de communauté sont nombreux et variés. Par exemple, ils peuvent aider leur entreprise à gagner plus d’abonnés et de clients, à établir des relations plus solides avec les influenceurs, à accroître la notoriété de la marque, etc.
Vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur vos compétences de base – la gestion des communautés.
Vous aurez accès à des ressources qui peuvent vous aider à devenir meilleur dans votre travail.
Cela peut être gratifiant.
Quels sont les inconvénients d’être community manager ?
Le principal inconvénient d’être un gestionnaire de communauté est qu’il n’a souvent pas l’autorité et l’autorité nécessaires pour apporter des changements dans l’entreprise. Ils doivent travailler avec la haute direction et faire attention à ce qu’ils disent en public, car cela peut avoir une mauvaise image d’eux.
Le travail de community manager n’est pas pour tout le monde, car il demande beaucoup de temps, d’efforts et d’énergie. Certains des inconvénients incluent:
– Le manque de vie personnelle ou de tout temps pour soi
– Mauvais équilibre travail/vie personnelle
– Manque d’appréciation des collègues
– Devoir être en ligne tout le temps
– Être sous pression constante pour fournir des réponses rapides et s’assurer que les membres de leur équipe font assez bien leur travail
Combien gagne un community manager ?
En moyenne, un community manager gagne entre 2 000 € et 6 000 € bruts par mois en France.
Conclusion
Le métier de community manager en est encore à ses balbutiements en termes de parcours professionnel bien défini. C’est une profession relativement nouvelle qui a connu une croissance rapide au cours des dernières années. Bien qu’il existe de nombreuses personnes qualifiées qui aspirent à travailler en tant que gestionnaires de communauté, peu d’entre elles ont été en mesure de trouver un emploi dans ce domaine en raison d’un manque d’expérience et de formation.
Afin de rester pertinents et en demande, les gestionnaires de communauté doivent pouvoir utiliser les dernières technologies, telles que des outils alimentés par l’IA, pour générer du contenu pour leurs communautés.
